InfoSidoarjo – Upaya meningkatkan kualitas layanan kepolisian terus dilakukan Polresta Sidoarjo. Salah satunya melalui Forum Konsultasi Publik yang digelar pada Selasa (15/7/2025) di Ruang Parahita Raksaka, Polresta Sidoarjo. Forum ini melibatkan berbagai elemen masyarakat, mulai dari mahasiswa, jurnalis, hingga komunitas pegiat lalu lintas.
Kegiatan ini menjadi ruang dialog terbuka antara jajaran Polresta dengan masyarakat, untuk mengevaluasi sekaligus menyerap kritik dan saran demi optimalisasi layanan publik, khususnya di lingkup Polresta Sidoarjo.
Kapolresta Sidoarjo Kombes Pol. Christian Tobing yang membuka forum tersebut mengungkapkan apresiasinya terhadap sinergi masyarakat dalam mendukung inovasi pelayanan publik. Salah satu contohnya adalah layanan SKCK Online yang dinilai sangat membantu masyarakat dalam mengurus dokumen tanpa hambatan.
“Banyak inovasi pelayanan publik yang telah kami lakukan dan bahkan meraih prestasi tingkat nasional. Melalui forum ini, kami berharap adanya masukan yang konstruktif untuk terus memperbaiki dan menyempurnakan layanan kami ke depan,” ujar Kombes Pol. Christian Tobing.
Ia juga menekankan pentingnya penyusunan standar pelayanan publik sebagaimana diatur dalam Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009. Standar tersebut harus disusun dengan mempertimbangkan kebutuhan masyarakat, kondisi lingkungan, serta kapasitas instansi.
“Pelayanan publik bukan hanya soal prosedur, tapi juga soal empati, transparansi, dan keterlibatan masyarakat. Oleh karena itu, forum seperti ini penting untuk memastikan bahwa pelayanan kami benar-benar sesuai harapan masyarakat,” tegasnya.
Salah satu peserta forum, Amellia dari komunitas Info Lantas Sidoarjo, menyambut baik keterbukaan Polresta dalam mengajak masyarakat berdiskusi. “Kami sangat mengapresiasi langkah ini. Terbuka terhadap kritik dan saran itu adalah bentuk kematangan institusi dalam melayani,” ujar Amellia.
Forum konsultasi publik ini juga menjadi bagian dari penguatan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) yang tengah diupayakan Polresta Sidoarjo.
Dengan semangat kolaborasi dan keterbukaan, diharapkan ke depan layanan Polresta Sidoarjo semakin responsif, profesional, dan humanis dalam menjawab kebutuhan masyarakat.((RED))
